Politique de confidentialité
1. Champ d’application et utilisateurs mineurs :
La présente politique encadre le traitement des données personnelles lors de la navigation, de la commande, du paiement, du retour ou de la prise de contact via le site.
L’accès aux fonctionnalités impliquant des données personnelles est réservé aux utilisateurs âgés de 15 ans ou plus.
Pour les personnes en dessous de cet âge, l’intervention ou l’accord d’un représentant légal est requis. En cas de données transmises en dehors de ces conditions, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées.
2. Catégories de données collectées :
Les informations fournies directement incluent notamment : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, détails de commande, éléments liés au paiement et demandes de service après-vente.
Des données techniques sont également collectées automatiquement, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé ainsi que les informations de navigation, incluant les horaires de visite et la durée de consultation.
Les préférences liées aux Cookie sont enregistrées après recueil du consentement lorsque cela est requis.
3. Finalités du traitement des données :
Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, l’expédition des produits et la gestion du service après-vente, dans le cadre de l’exécution des obligations liées à la commande.
Elles servent également à transmettre des informations relatives au suivi de commande, à répondre aux demandes adressées au service client et à traiter les requêtes associées.
Certaines informations sont utilisées afin de répondre aux obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.
Dans le cadre des intérêts légitimes, des données peuvent être exploitées pour améliorer le fonctionnement du site et optimiser les processus.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou promotionnelles sans consentement préalable.
4. Utilisation des Cookie :
Les Cookie nécessaires permettent le fonctionnement du panier, la gestion de la session et la mémorisation des préférences linguistiques.
Les Cookie analytiques et personnalisés sont activés après obtention d’un accord explicite.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies
5. Mesures de sécurité des données :
Les échanges de données reposent sur un protocole de chiffrement TLS.
Les informations sont conservées dans des environnements à accès restreint, avec des mécanismes de contrôle adaptés.
Des audits de sécurité et des vérifications techniques sont réalisés de manière régulière afin d’encadrer les dispositifs existants.
Les personnes impliquées dans le traitement des données reçoivent des formations relatives à la protection des informations personnelles.
6. Partage et transfert des données :
Les données sont transmises uniquement aux prestataires intervenant dans le cadre du paiement, de la livraison ou de l’infrastructure technique, dans la limite nécessaire à l’exécution des services.
Ces tiers appliquent des exigences en matière de confidentialité et de sécurité conformes aux réglementations applicables.
En cas de transfert hors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne sont mis en place afin d’encadrer le traitement des données.
7. Durée de conservation et gestion des incidents :
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales.
En cas d’incident impliquant des données personnelles, les démarches prévues par la réglementation sont appliquées, incluant la notification aux autorités compétentes telles que la CNIL lorsque cela est requis.
8. Droits relatifs aux données personnelles :
Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Il est également possible de demander la limitation du traitement, d’obtenir une copie des données ou d’exercer le droit à la portabilité dans les conditions prévues par la réglementation.
Le retrait du consentement reste possible à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.
Les demandes peuvent être adressées à : aide@decorscapehub.com
9. Protection des données des mineurs :
Le site ne propose pas de traitement autonome des données pour les utilisateurs de moins de 15 ans.
En cas de données concernant un mineur transmises sans encadrement légal, des mesures peuvent être prises conformément aux règles applicables. Les représentants légaux peuvent solliciter la modification ou la suppression des informations concernées.
10. Coordonnées de contact :
Adresse : 3355 PACIFIC PL, LONG BEACH, CA, 90806
Téléphone : +1 (425) 216-8502
Adresse électronique : aide@decorscapehub.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
11. Entrée en vigueur et mises à jour :
La présente politique prend effet à compter de sa publication.
Les modifications sont communiquées via le site ou par courrier électronique. Une consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.